Política de envío
Áreas de envío
Los pedidos solo se envían a EE. UU. (solo para 48 estados) y Canadá.
Tarifa de envío
EE. UU.: Envío gratuito en todos los pedidos en los Estados Unidos.
Canadá: Tarifa de envío de $50 en todos los pedidos en Canadá.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos que se hayan pagado correctamente se procesarán en el plazo de un día hábil. Sin embargo, durante las temporadas altas, el tiempo de procesamiento puede demorar hasta 2 días o más.
¿A dónde se envía nuestro producto?
Estados Unidos, Canadá.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Si el producto está en stock en EE. UU., la entrega a su dirección en EE. UU. demorará entre 3 y 10 días hábiles.
(Nota: Si el producto no está disponible en EE. UU., el tiempo de entrega de los productos está sujeto al tiempo de llegada. El tiempo de llegada es de aproximadamente 10 a 40 días)
Pedido desde Canadá: El tiempo de llegada es de aproximadamente 35 a 40 días.
¿Cómo se enviará mi envío?
Los productos serán transportados por UPS o Fedex.
Cambiar dirección
Los pedidos de los días laborables suelen ser recogidos por el mensajero en un plazo de 48 horas y los números de seguimiento normalmente se proporcionan en un plazo de 72 horas.
Si necesita cambiar su dirección, comuníquese con el servicio de atención al cliente support@cosgood.com para verificar si su pedido fue recogido. De lo contrario, intentaremos cambiar su dirección, pero no garantizamos el éxito. Las pérdidas resultantes correrán a cargo del cliente.
Si ya se ha recogido tu pedido, no podrás cambiar tu dirección independientemente de si has recibido un número de seguimiento o tienes información de seguimiento. Porque en este caso, la mercancía ya ha sido entregada a la empresa de mensajería y su estado no está bajo nuestro control.
Inspección
Si la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero en realidad no lo ha recibido, o si los productos que recibió están dañados, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@cosgood.com dentro de las 48 horas. Cuando se entregue el paquete, le recomendamos que tome un video completo de la apertura y verifique los artículos de acuerdo con la lista de empaque.
Nota:
No seremos responsables de retrasos o rechazos de pedidos debido a:
1. Entrega a áreas remotas, el tiempo de entrega puede retrasarse entre 1 y 2 días.
2. Retraso o imposibilidad de entrega debido al comportamiento del destinatario. Estos comportamientos incluyen, entre otros: cancelar pedidos después del envío, cambiar direcciones después del envío, ingresar direcciones desconocidas o incorrectas, ingresar información de contacto incorrecta, rechazar mercancías, etc.
3. Retraso causado por fuerza mayor. Por “fuerza mayor” se entiende los retrasos causados por circunstancias objetivas imprevistas, inevitables o insuperables y otras condiciones objetivas, incluidas, entre otras, las interrupciones o el control del sistema de transporte terrestre o aéreo nacional o regional (como razones meteorológicas), las interferencias o fallos del sistema de comunicación, las acciones gubernamentales, los cambios en las políticas de gestión postal, las guerras, los terremotos, los tifones, las inundaciones, los incendios, las fuertes lluvias, la niebla y otros acontecimientos similares.
4. Contrabando de aviación, teléfonos móviles, productos electrónicos, artículos frágiles y otros productos que no puedan transportarse por vía aérea debido a las normas de seguridad de la aviación.
5. Mercancías confiscadas o enajenadas por violación de las normas de transporte.
6. Correo y paquetes que no puedan ser entregados en el domicilio del destinatario durante los fines de semana y días festivos.
7. El domicilio del destinatario es una escuela, unidad de trabajo o zona residencial y el mensajero no puede entrar.
Seguimiento de pedidos y logística
Utilice el número de seguimiento que recibió para visitar el sitio web oficial o la página de seguimiento de la empresa de mensajería correspondiente. Después de ingresar el número de seguimiento, podrá ver actualizaciones sobre el progreso de su paquete y el tiempo de entrega estimado.
Si tiene más preguntas, contáctenos por correo electrónico a support@cosgood.com